Recapiti

Licentron é a marca da loja licentron.com, operada por DKsoftwares - Desenvolvimento de Sistemas LTDA, CNPJ 31.685.299/0001-99, com endereço em Rodovia José Carlos Daux, 5500, Sala 211, Bloco Campeche A, Saco Grande, Florianópolis/SC, Brasil, CEP 88032-005. Atendimento: sac@dksoftwares.com ou WhatsApp +55 11 3230-7919.

Política de Suporte

Atendimento

Para dúvidas de entrega, instalação e ativação, informe o pedido, produto, sistema operacional e mensagem de erro, quando pertinente. As condições de atendimento e o suporte incluído são os apresentados na oferta contratada. Compromissos específicos assumidos na compra permanecem válidos.

Escopo

O atendimento cobre orientações sobre acesso ao produto adquirido e encaminhamento de problemas de instalação ou ativação dentro das condições da oferta. Treinamento de uso, administração de redes, formatação e manutenção geral dependem de contratação específica quando oferecidos. Essa delimitação não reduz a responsabilidade por entrega, informação correta ou conformidade do produto.

Acesso remoto

Uma sessão de acesso remoto exige explicação do procedimento e autorização expressa do cliente para aquela sessão. Feche documentos pessoais antes de iniciar, acompanhe as ações e encerre o acesso quando desejar. Não compartilhe senhas, códigos de autenticação ou dados completos de pagamento. O acesso deve limitar-se ao problema autorizado; gravação ou retenção adicional de informações exige informação específica e base legal adequada.

Duração e garantias

Não há duração universal de licença, atualizações ou suporte definida por esta política. Valem a oferta e os compromissos válidos assumidos na compra, além dos direitos legais. A solicitação de suporte não implica renúncia ao direito de desistência ou reembolso aplicável.